Erfolgreich am Telefon
„Gut zu telefonieren ist nichts Selbstverständliches. Telefonieren ist eine Kunst und diese gilt es zu erlernen.“
Erfahren Sie mehr …
Persönlichkeitsentfaltung
„Die wichtigste Beziehung, die alle anderen Beziehungen bestimmt, ist Ihre Beziehung zu sich selbst.“
Erfahren Sie mehr ...
Erfolgreich am Telefon
Telefonkultur & Telefonmarketing
Das Telefon ist DAS Kommunikationsinstrument!
Mehr als 70% der geschäftlichen Kommunikation finden telefonisch statt. Setzen auch Sie das Telefon gezielt ein zur Imagebildung und als Verkaufsinstrument.
- Kundenbetreuung, Altkundenreaktivierung
- Terminvereinbarung, Angebotsbearbeitung
- Neukundengewinnung
Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst zur Visitenkarte Ihres Unternehmens durch eine positive Einstellung, eine gute Vorbereitung, den gekonnten Einsatz von Stimme und Sprache und eine wertschätzende, kundenorientierte Gesprächsführung. Denn jede Person hat das Grundbedürfnis als Mensch wahrgenommen und wichtig genommen zu werden. Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Je besser Sie sich auf Ihren Gesprächspartner einstellen, desto gewinnbringender wird der Kontakt für beide Seiten.
Entdecken Sie, welche Chancen in der Optimierung Ihrer Kommunikation und Ihres Verhaltens am Telefon stecken!
Mein Ratgeber für Sie:
Überzeugend und erfolgreich am Telefon
ISBN Print: 978-3-406-75335-0
ISBN E-Book: 978-3-406-75336-7
Dieses Buch ist ein wertvoller Ratgeber zum bewussten, professionellen und erfolgreichen Verhalten am Telefon.
Die Stimme am Telefon - akustische Visitenkarte
„Sprich damit ich dich sehe.“ Sokrates
Ihre Stimme sagt mehr als 1.000 Worte. Der Eindruck, den wir mit unserer Stimme erzeugen, vermittelt ein „Bild" unserer Persönlichkeit. Die Stimme ist das Mittel, mit dem wir kommunizieren. Sie hat großen Einfluss darauf, wie wir von anderen wahrgenommen werden. Sie liefert oft erst den Schlüssel zum Wort und zur Nachricht. Wir können unsere Worte und Formulierungen noch so gut wählen, unsere Stimme verrät schonungslos unsere Einstellung und ob wir zu unserer Aussage stehen.
Setzen Sie Ihre Stimme gerade am Telefon ausdrucksstark und gezielt ein.
Durch den Wegfall von Mimik und Körpersprache wächst die Anforderung an die Stimme. Am Telefon entscheidet die Stimme, welchen Sympathie- und Kompetenzwert Sie bei Ihrem Gegenüber auslösen. WIE Sie etwas sagen ist genauso wichtig wie das WAS Sie sagen. Bedenken Sie, dass am Telefon im Zweifelsfall der Stimme mehr Glauben geschenkt wird als dem Inhalt.
Persönlichkeitsentfaltung
Hinter jedem Unternehmen, jedem Gespräch und jedem Erfolg steckt ein Mensch mit persönlichen Stärken und Qualitäten. Diese gilt es zu entdecken und zu fördern.
Top-Aktuell: Termine am Telefon und über Videotelefonie
Nützen Sie mein Knowhow und meine Erfahrung direkt am Telefon und über Videotelefonie.
Professionell, persönlich und am Punkt.
Über mich
In den über 30 Jahren meiner Tätigkeit als Beraterin, Trainerin und Coach für Telefonmarketing, Kommunikation und Persönlichkeitsentfaltung durfte ich schon viele Menschen auf ihrem beruflichen und privaten Weg begleiten. Ich kann von großem Glück sprechen, dass Beruf und Berufung bei mir Eins sind. Denn ich arbeite gerne mit Menschen und es ist immer wieder eine Freude zu beobachten, wie meine Kunden ihr Potential entfalten und sich weiterentwickeln.
Lebensphilosophie
„Was du säst, wirst du ernten!“
Darum achten Sie auf Ihre Gedanken, Worte und Taten, denn sie sind die Saat, die Sie aussäen. Wie der Samen, so die Frucht. Was von Ihnen ausgeht, wird zu Ihnen zurückkehren. Dieses Gesetz hat für alle Bereiche in unserer Lebensgeschichte Gültigkeit und natürlich auch in der Kommunikation. Es soll uns klar machen, dass nur wir selbst verantwortlich sind für unser Tun und den Resultaten daraus.
Kontakt
Sie sind neugierig geworden? Dann freue ich mich auf Ihren Anruf.
Dr. Andrea Hößl
TELECONSULT
Südtiroler Straße 12a
4600 Wels
Telefon: + 43 676 32 57 880
office@teleconsult.at
www.teleconsult.at
IMPRESSUM
Informationen gemäß § 5 E-Commerce Gesetz
Dr. Andrea Hößl
TELECONSULT
Südtiroler Straße 12a
4600 Wels
Telefon: + 43 676 32 57 880
office@teleconsult.at
www.teleconsult.at
UID: ATU65992367
Behörde gem. ECG: Landesgericht Wels
Haftungsausschluss
Der Herausgeber ist bemüht, die Informationen auf dieser Internetpräsenz stets aktuell und inhaltlich richtig anzubieten. Dennoch ist das Auftreten von Fehlern nicht völlig auszuschließen. Es wird keine Haftung für die Aktualität, die inhaltliche Richtigkeit sowie für die Vollständigkeit der auf der Internetpräsenz dargestellten Informationen gewährt. Dies bezieht sich auf eventuelle Schäden materieller oder ideeller Art Dritter, die durch die Nutzung dieses Webangebotes verursacht wurden.
Der Herausgeber übernimmt keinerlei Haftung für den Inhalt von extern gelinkten Angeboten.
Herzlich Willkommen bei Dr. Andrea Hößl - TELECONSULT
Schön, dass wir uns kennen lernen!
Kontakt
Südtiroler Straße 12a, 4600 Wels
Telefon: + 43 676 32 57 880
Email: office@teleconsult.at
2022 Teleconsult.at - Alle Rechte vorbehalten.